PCから音が出ないという問い合わせがありました
事象
音が出ない状況を調査したところ、サウンドバーがグレーアウトされており調整ができない、サウンドにマウスオーバーすると「オーディオデバイスはインストールされていません」と表示される事象が発生していました
原因
事象にも書かれている通り、何故かオーディオデバイスがインストールされていないことが原因でした
下記画像は必要なオーディオデバイスがインストールされているPCの画像ですが、赤枠で囲っている「Realtek Audio」が該当のPCには入っていませんでした
オーディオデバイスがインストールされているかどうかは、デバイスマネージャーで確認することができます
確認の仕方は、下記サイトが参考になります
Windows 11でサウンドデバイスの状態確認/修復を行う方法 - Q&A
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faq.nec-lavie.jp
オーディオデバイスのインストール
オーディオデバイスをインストールすることで解決しました
メーカーによってインストール方法が異なります
今回該当のPCがDellのPCでしたので、Dellの場合の手順を記載します
Dell以外の場合は、インターネットで「オーディオデバイス ○○○ インストール」と検索するとインストール方法を探しやすいと思います（○○○にはメーカー名を入れてください）
下記ページにアクセスし、製品名を入力して検索します
ドライバおよびダウンロード | Dell 日本
製品を選択するか、サービスタグを入力して、関連するデルのドライバおよびドライバアップデートを表示してください。
www.dell.com
特定のドライバーの検索で「ドライバーを選択」をクリックします
キーワードに「オーディオ」と入力して検索します
表示されたRealtek Audioのドライバーを「ダウンロード」をクリックしてダウンロードします
ダウンロードしたインストーラーを実行し、画面に沿って進めていきます
インストール完了後、再起動するとサウンドが使用できるようになりました
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